1. Definición
El “Crédito en Tienda” es un saldo a favor otorgado por Avera a sus clientes, derivado de incidencias relacionadas con sus pedidos.
Este crédito podrá ser utilizado exclusivamente para realizar compras dentro del sitio web oficial de Avera: avera.mx.
2. Naturaleza del crédito
El Crédito en Tienda:
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No es canjeable por dinero en efectivo.
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No puede ser retirado, transferido o intercambiado por otro medio de pago.
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Es personal e intransferible, y está vinculado a la cuenta del cliente en avera.mx con el cual se hizo la compra.
3. Asignación del crédito
El crédito será asignado una vez validada la incidencia por el equipo de atención al cliente de Avera.
Los casos en los que puede otorgarse incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:
| Caso | Tiempo de asignación |
| Producto dañado | 7 días después de que haya empezado el proceso de retorno del producto |
| Producto incorrecto | 7 días despúes de que haya empezado el proceso de retorno del producto |
| Pedido incompleto | 7 días despúes de que haya empezado el proceso de retorno del producto |
| Pedido no surtido por paquetería | 5 días |
| Pedido no surtido por falta de inventarío | 24 horas |
| Pedido extraviado | 5 días |
| Pedido sustraído | 5 días |
| Diferencias derivadas de cambios de producto solicitados por el cliente | 7 días después de que haya empezado el proceso de retorno del producto |
*En casos de cambio por un producto de menor valor, la diferencia será otorgada como Crédito en Tienda.
4. Vigencia
El Crédito en Tienda tendrá una vigencia de 1 (uno) año a partir de su asignación.
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Una vez vencido el plazo, el saldo no utilizado será eliminado sin posibilidad de reactivación.
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La vigencia no es extensible.
5. Uso del crédito
El crédito podrá utilizarse bajo las siguientes condiciones:
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Puede aplicarse en la compra de cualquier producto disponible en avera.mx, sin restricciones de categoría.
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Puede combinarse con promociones, descuentos y/o cupones vigentes.
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Puede utilizarse de forma parcial, cubriendo una parte del total de la compra, y el resto mediante otro método de pago disponible.
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No existe monto mínimo de compra para su uso.
El crédito:
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No aplica para pagos de envío, servicios de instalación ni garantías extendidas.
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No es válido en productos de terceros o fuera del sitio oficial avera.mx.
6. Aplicación del crédito
El Crédito en Tienda:
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Será abonado directamente a la cuenta del cliente en avera.mx.
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Podrá visualizarse dentro del perfil del usuario y durante el proceso de pago como método de pago en el sitio web, como se visualiza en la imagen.
7. Devoluciones de compras realizadas con crédito
En caso de devolución de un producto adquirido total o parcialmente con Crédito en Tienda:
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El monto correspondiente será reembolsado nuevamente como Crédito en Tienda.
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La vigencia del crédito será reiniciada a partir de la nueva asignación.
8. Limitaciones y restricciones
El Crédito en Tienda:
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No puede ser utilizado fuera de la plataforma avera.mx.
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Está sujeto a validación por parte de Avera en caso de cualquier incidencia o aclaración.
9. Modificaciones
Avera se reserva el derecho de modificar, actualizar o cancelar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, cuando así lo considere necesario.
10. Aceptación
El uso del Crédito en Tienda implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.