Actualización: 4 Marzo 2025
PARA BRINDAR MAYOR TRANQUILIDAD Y CONFIANZA EN LA COMPRA DE NUESTROS PRODUCTOS, AVERA OFRECE UNA GARANTÍA EXTENDIDA OPCIONAL QUE PERMITE A NUESTROS CLIENTES DISFRUTAR DE UNA COBERTURA ADICIONAL POR UN COSTO ACCESIBLE. A CONTINUACIÓN, SE DETALLAN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE SERVICIO PARA GARANTIZAR TRANSPARENCIA Y CLARIDAD EN SU APLICACIÓN.
1. DEFINICIONES
- Garantía Extendida: Servicio adicional opcional que extiende la cobertura de la garantía original del producto.
- Cliente: Persona física o moral que adquiere un producto con garantía extendida en avera.mx.
- Producto Elegible: Productos de las categorías de hornos, parrillas, campanas, refrigeración y calentadores de agaua en avera.mx.
- Cobertura de la Garantía: Beneficios y condiciones bajo las cuales se presta el servicio de garantía extendida.
2. DISPONIBILIDAD Y COMPRA
- La garantía extendida está disponible para productos elegibles y puede adquirirse al momento de la compra por un costo adicional de $99 MXN.
- La garantía extendida se agregará como un ítem separado en el carrito de compra.
- Si el cliente elimina el producto de su carrito, la garantía extendida será removida automáticamente.
3. COBERTURA Y VIGENCIA
- La garantía extendida otorga una extensión de cobertura de 1 año adicional a la garantía original del producto de 2 años. Teniendo una cobertura total de 3 años.
- La cobertura inicia inmediatamente después de la expiración de la garantía original del fabricante.
- Solo aplica para defectos de fabricación y fallas funcionales del producto.
4. EXCLUSIONES
- Daños por mal uso, negligencia, instalación incorrecta o modificaciones no autorizadas.
- Daños por uso comercial, industrial o distinto al recomendado por el fabricante.
- Desgaste normal por uso.
- Robo, pérdida o desastres naturales.
5. PROCESO DE RECLAMACIÓN
- Para solicitar la garantía extendida, el cliente debe presentar su comprobante de compra y una descripción del problema.
- Avera determinará si la falla está cubierta por la garantía y podrá optar por reparar o reemplazar el producto.
- En caso de reemplazo, se otorgará un producto igual o equivalente según disponibilidad.
6. CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
- La garantía extendida no es reembolsable una vez adquirida, salvo en caso de cancelación de la compra del producto asociado antes del envío.
7. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
- Avera se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los clientes a través de su sitio web.
8. CONTACTO
- Para consultas o reclamaciones sobre la garantía extendida, favor de contactar a nuestro servicio de atención al cliente en hola@avera.mx o al teléfono de atención al cliente disponible en nuestro sitio web.
