Cuida tu calentador y mantenlo listo para tu día a día.

El Servicio de Mantenimiento Preventivo Avera está diseñado para ayudar a conservar el funcionamiento adecuado, eficiencia y vida útil de tu calentador.

Durante la visita, un técnico autorizado Avera realizará la limpieza e inspección de los principales componentes del equipo, además de revisar su encendido, controles, conexiones visibles de agua y gas y funcionamiento general.

Para mantener tu equipo en buenas condiciones, recomendamos realizar el mantenimiento aproximadamente cada 8 meses y evitar exceder 12 meses entre servicios preventivos.

• Mantenimieniento preventivo: Ayuda a conservar el funcionamiento adecuado, eficiencia y vida útil de tu calentador Avera. Se recomienda realizar el servicio cada 8 meses y no exceder 12 meses entre mantenimientos.
• Limpieza y revisón: Incluye limpieza de cámara de combustión, serpentín, salida de gases, quemadores, espreas, componentes internos y carcaza exterior.
• Validación de funcionamiento: Revisamos encendido, perillas y controles, conexiones visibles de agua y gas y el funcionamiento general del equipo.
• Personal autorizado AVERA: El mantenimiento es realizado exclusivamente por personal técnico autorizado Avera.
• Servicio preventivo en CDMX: Disponible únicamente en CDMX para calentadores de agua Avera de uso doméstico. No incluye reparaciones, refacciones ni trabajos adicionales de instalación.

¿Cómo funciona?

1. Agrega el servicio a tu carrito y completa tu compra.
2. Sigue las instrucciones para agendar tu servicio.
3. Antes de la visita, asegúrate de que el calentador esté instalado, accesible y cuente con suministro de agua y gas.
4. Un técnico autorizado Avera realizará el mantenimiento preventivo.

¿Qué incluye?

• Desarme parcial para inspección interna.
• Limpieza de cámara de combustión y serpentín.
• Limpieza de salida de gases.
• Limpieza y ajuste de quemadores y espreas.
• Limpieza de componentes principales y carcaza exterior.
• Ajuste y revisión de perillas y controles.
• Mantenimiento electrónico básico y revisión de encendido.
• Revisión visual de conexiones de agua y gas.
• Validación general de funcionamiento.
• Recomendaciones preventivas para el uso correcto del equipo.

Antes de agendar

Para realizar el mantenimiento, el calentador debe estar instalado y funcional, contar con suministro de agua y gas y encontrarse en un área libre, accesible y segura para el técnico.

El servicio aplica únicamente para equipos de uso doméstico.

¿Qué no incluye?

• Este es un servicio de mantenimiento preventivo y no sustituye una reparación.
• No incluye reparaciones correctivas, cambio de refacciones, corrección de fugas externas al calentador, reinstalación o reubicación del equipo, ni trabajos de plomería, gas, electricidad o albañilería.
• Tampoco incluye reparaciones derivadas de sarro excesivo, corrosión avanzada, falta prolongada de mantenimiento, mala instalación, uso indebido o trabajos en zonas de difícil acceso.
• Si durante el mantenimiento se detecta una anomalía o se requiere algún trabajo adicional, te informaremos antes de realizarlo. Los trabajos y refacciones adicionales podrán generar un costo extra.

Reagendamiento y visitas improductivas

Si el mantenimiento no puede realizarse por causas ajenas a Avera, como falta de suministro de agua o gas, ausencia del cliente, imposibilidad de acceder al equipo, instalaciones inadecuadas o condiciones inseguras, el servicio podrá reagendarse y generar un cargo adicional por visita improductiva.

Si no se cumplen las condiciones necesarias para realizar el servicio, no procederá el reembolso del mantenimiento.

Garantía del servicio

El mantenimiento preventivo cuenta con garantía limitada sobre el servicio realizado y la mano de obra aplicada durante la visita.

La garantía no cubre fallas preexistentes, refacciones desgastadas, componentes previamente dañados, fallas derivadas de una mala instalación ni daños ocurridos posteriormente al servicio.

Disponible únicamente en CDMX. Exclusivo para calentadores de agua Avera.